Questions fréquentes
Voici les questions qui reviennent le plus souvent. Le détail des parcours se trouve aussi sur Comment ça marche et Pour les créateurs.
Ritaaa est-elle vraiment gratuite ?
Oui ! Pour les acheteurs, parcourir le catalogue est totalement gratuit. Pour les créateurs, l'offre de base (espace personnel, référencement produits, liens externes) est 100% gratuite sans frais cachés ni commission sur les ventes externes.
Comment sont vérifiés les créateurs ?
Chaque créateur qui s'inscrit est vérifié par notre équipe. Nous nous assurons qu'il s'agit bien d'artisans créant des produits faits main avec un vrai savoir-faire. Cela garantit l'authenticité et la qualité des produits sur la plateforme.
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour dépendent de chaque créateur. Nous vous recommandons de bien lire les conditions de vente du créateur avant d'acheter. En cas de problème, vous pouvez contacter directement le créateur ou notre support.
Quelle est la différence avec Etsy ?
Ritaaa est 100% dédié à l'artisanat français. Notre offre gratuite permet aux créateurs de référencer leurs produits sans frais et d'orienter vers leurs propres canaux de vente (y compris Etsy). Nous valorisons la relation directe entre créateurs et acheteurs.
Comment contacter un créateur ?
Sur chaque page produit et profil créateur, vous trouverez des moyens de contact : messagerie interne, email, téléphone, réseaux sociaux… selon ce que le créateur a choisi de partager.
Comment suis-je payé pour mes ventes ?
Avec l'offre gratuite, vous gérez vous-même les paiements via vos propres canaux (boutique externe, contact direct, etc.). Avec l'offre Premium, Ritaaa gère le paiement et vous reverse les fonds régulièrement, après déduction de la commission.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, l'offre gratuite est vraiment gratuite, sans frais cachés. Nous ne prenons aucune commission sur les ventes que vous réalisez en dehors de la plateforme. L'offre Premium aura des frais transparents qui seront clairement annoncés avant le lancement.
Puis-je vendre mes produits ailleurs en même temps ?
Absolument ! Ritaaa est une vitrine supplémentaire pour vos créations. Vous pouvez continuer à vendre sur Etsy, votre site web, en boutique physique ou ailleurs. Il n'y a aucune exclusivité requise.
Qui peut voir mes coordonnées ?
Vous choisissez ce que vous partagez. Vous pouvez afficher votre email, téléphone, réseaux sociaux, ou simplement utiliser le système de messagerie interne pour être contacté par les acheteurs intéressés.
Comment mes produits sont-ils mis en avant ?
Tous les produits sont visibles dans le catalogue et les résultats de recherche. L'offre Premium proposera une visibilité prioritaire et des outils de promotion supplémentaires.