Retours
Tant que les paiements ne transitent pas tous par Ritaaa, il n'existe pas de procédure de retour centralisée. Ce sont les conditions de l'artisan — et, le cas échéant, le droit de la consommation — qui s'appliquent.
Avant d'acheter
Lisez les conditions indiquées sur la boutique ou la fiche. Une pièce unique, personnalisée ou périssable peut être exclue du retour ; l'artisan doit le dire clairement.
Pièce non conforme ou défectueuse
Contactez l'artisan rapidement, avec photos et description. La plupart des ateliers préfèrent réparer, remplacer ou trouver un accord plutôt qu'un litige.
Si l'artisan ne répond pas
Écrivez-nous via Contact en joignant les échanges déjà envoyés. Nous ne pouvons pas forcer un remboursement hors de notre circuit de paiement, mais nous pouvons relancer l'atelier et, si besoin, revoir sa présence sur Ritaaa.